在公务接待领域，驾驶服务人员的专业素养直接影响单位形象。本课程立足实际工作场景，解析驾驶员在服务过程中需要掌握的七大核心能力模块：
| 能力模块 | 培训要点 |
| 职业形象塑造 | 着装规范/仪容仪表/行为举止 |
| 车辆管理实务 | 安全检查流程/应急物品配置 |
| 接待流程规范 | 上下车礼仪/沟通话术/场景应变 |
课程采用"理论讲授+实景演练"双轨教学模式，特别设置机场接机、商务会谈、外事接待等典型场景模拟训练。学员将在专业教练指导下，完成从车辆整备到送别宾客的全流程实操。
首周重点突破职业形象塑造与基础服务规范，通过视频分析+角色扮演掌握标准服务流程
第二周进行高级接待场景模拟，包括外事礼仪、VIP服务、多语种接待等特殊情境处理
最终阶段设置全流程服务考评，涵盖车辆检查、接待服务、应急处理等30项评估指标
课程研发团队特别制作《公务接待服务可视化手册》，将抽象的服务标准转化为可量化的操作指南：
