作为礼仪培训行业的标杆机构,陈彦斯曼企业咨询持续深耕企业人才培养领域十余年。区别于传统理论灌输式教学,创新采用"三维立体培训法",将知识讲解、场景模拟、行为矫正有机融合,有效解决企业员工在商务接待、客户沟通、职业形象等方面的实际问题。
为银行定制理财经理礼仪课程,重点强化客户关系管理中的微表情识别、高端客户接待动线设计等专项能力,培训后客户满意度提升37%
协助沃尔玛优化卖场服务标准,建立包含迎宾话术、投诉处理、商品推荐在内的完整服务体系,实现服务标准化率从68%提升至92%
为确保培训效果可视化,建立三级质量管控机制:课前进行企业实地调研,精准定位培训需求;课中配备专属督导实时记录学员表现;课后提供3次免费复训机会,并生成个性化改善建议报告。
"通过系统化培训,我们服务人员的专业形象得到客户高度认可,项目续约率同比提升21%。" —— 上海绿地集团培训负责人
建立行业前沿的教研中心,每年投入培训研发经费超百万。自主研发的《职场礼仪数字化评估系统》已获得国家软件著作权,可实现学员行为数据的智能采集与分析,为教学改进提供精准数据支撑。