清晖项目管理打造的沟通技巧提升课程,针对企业不同层级员工设计实战训练方案。课程重点解决部门协作障碍、客户沟通瓶颈等问题,通过角色扮演和情景模拟强化学习效果。
训练模块 | 能力提升点 | 教学方法 |
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目标协同机制 | 部门目标与组织战略对齐 | 沙盘推演 |
冲突化解策略 | 部门利益冲突处理能力 | 情景模拟 |
• 沟通场景诊断分析技术
• 非语言信号识别训练
• 跨文化沟通障碍突破
• 情绪管理策略应用
• 说服力构建方法论
• 会议效率提升方案
五步教学法贯穿课程全程:
1. 真实案例导入
2. 理论工具讲解
3. 分组实战演练
4. 过程复盘指导
5. 行动计划制定
• 快速建立信任技巧
• 情绪引导策略
• 需求挖掘方法
• 数据呈现方式
• 逻辑论证技巧
• 决策推动策略