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电话营销培训

电话营销培训

授课机构： 武汉卡耐基教育

上课地点： 武昌校区

成交/评价：

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电话营销培训课程详情

数字化时代电话营销核心技能解析

在商业沟通方式持续迭代的今天，电话营销仍保持着不可替代的商业价值。本课程针对现代企业需求，重点培养三大核心能力：精准客户筛选技术、高效沟通策略设计、客户关系维护系统。

课程核心模块解析

教学模块 核心训练要点
基础能力构建 心理抗压训练/语音感染力塑造/信息快速处理
客户开发系统 精准客户画像/需求挖掘话术/信任建立策略
成交转化技术 异议处理模型/价值传递技巧/临门一脚策略

企业常见痛点解决方案

  • ▸ 人员流动控制：建立职业发展通道与绩效激励机制
  • ▸ 成本效益优化：精准客户定位与转化率提升方案
  • ▸ 客户拒绝应对：系统化异议处理话术库建设

标准化作业流程构建

从客户初次接触到最终成交，建立八阶段标准流程：

  1. 精准客户筛选模型应用
  2. 信息获取与需求诊断技术
  3. 价值传递与信任建立策略
  4. 定制化解决方案呈现

教学特色与实施保障

采用情景模拟+实战演练的教学模式，配备标准化工具包：

  • ✓ 标准化话术模板
  • ✓ 客户沟通记录系统
  • ✓ 实时数据监控仪表盘
  • ✓ 典型场景应对案例库
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