部门负责人在实际工作中常面临责任归属模糊的困境，本课程通过建立责任边界模型，帮助学员掌握"影响范围优先"原则。针对跨部门协作中的信息孤岛现象，课程引入矩阵式沟通工具，结合某科技企业真实案例，展示如何打破部门壁垒实现高效协作。
| 问题类型 | 传统处理方式 | 课程解决方案 |
|---|---|---|
| 责任推诿 | 会议争论追责 | 责任边界可视化工具 |
| 沟通障碍 | 重复沟通确认 | 跨部门信息共享机制 |
通过某制造企业真实案例复盘，展示如何运用诊断式沟通技巧解决部门推诿问题。课程设置角色互换演练环节，让学员体验不同立场的沟通障碍，掌握"立场转换三步法"。
采用"理论输入+工具演练+案例复盘"三维教学法，每半天课程包含：
"课程中的责任边界工具直接解决了我们部门间的推诿问题，现在项目推进会效率提升40%以上。"
——某上市公司运营总监
