武汉卡耐基教育现开设专业电梯礼仪实训课程，针对商务场景中电梯使用的全流程规范进行系统教学，课程内容涵盖常规场景应对、特殊事件处理等七大模块。
电梯引导核心准则
掌握电梯引导主动权是专业素养的体现，需根据场景差异灵活应对：
- ▪ 单人接待时采用门边守候姿势，手掌平展示意进入方向
- ▪ 多人场景应主动控制操作面板，确保所有人员安全进出
- ▪ 遇高层管理人员同乘，保持适度问候距离
特殊场景应对规范
| 场景类型 | 应对策略 |
| 超载警报触发 | 主动致歉并快速协调人员分批 |
| 突发设备故障 | 保持镇定并及时启动应急预案 |
| 重要客户同乘 | 把握适度交流与安静等候的平衡 |
空间管理要点
在轿厢内保持合理站位：
- 操作面板侧后方位为引导员标准站位
- 客户群应优先安排在视野开阔区域
- 避免身体接触的最小间隔保持技巧
语音交流禁忌
- ✘ 涉及商业机密话题
- ✘ 评论第三方人员
- ✘ 私人事务讨论
- ✘ 负面情绪表达
