| 训练维度 | 能力培养目标 | 教学方法 |
|---|---|---|
| 自我认知突破 | 提升自信指数与抗压能力 | 情景模拟+心理疏导 |
| 团队协作优化 | 增强跨部门协作效率 | 沙盘推演+角色互换 |
• 心理韧性建设：通过压力情境模拟增强情绪管理能力
• 沟通效能升级：掌握跨层级沟通的关键话术与技巧
• 执行系统优化：建立PDCA工作法的标准化操作流程
通过镜像训练法提升自我认知，结合MBTI性格分析工具，帮助学员建立正确的自我评价体系。包含3个实操训练环节和5个典型职场场景模拟。
运用非暴力沟通(NVC)模型，结合客户服务情景演练，培养学员的跨部门协调能力。包含向上沟通、平行沟通、对外沟通三大实训单元。
• 双师制授课：理论导师+实践教练协同指导
• 个性化档案：建立学员成长跟踪评估系统
• 实战工作坊：每月举办企业实地考察交流活动
课程采用阶梯式能力提升模型，分基础夯实期（1-4周）、能力突破期（5-8周）、综合应用期（9-12周）三个阶段，每个阶段设置专项能力评估节点。
教学特色：采用O2O混合式学习模式，线上理论学习与线下实操训练课时配比为1:3，确保知识转化效率。
