武汉卡耐基全新升级的语言礼仪课程采用阶梯式教学法，特别设置商务场景模拟训练环节，帮助学员从基础用语到高阶沟通实现全面提升。
| 模块 | 实训内容 | 应用场景 |
|---|---|---|
| 接待礼仪 | 迎宾站位/握手规范/名片交接 | 商务接待/客户拜访 |
| 沟通艺术 | 话题选择/语气控制/倾听技巧 | 商务谈判/团队协作 |
标准式问候应包含三个要素：适度的眼神接触、15度鞠躬礼、清晰的声音表达。在涉外场合需特别注意文化差异，例如日式礼仪中鞠躬角度与对方职级的关系。
送别礼仪的时空把控：重要客户应送至电梯口直至电梯门关闭，车辆接送时应遵循"右后座为尊"的乘车礼仪，司机陪同人员需主动为客人开关车门。
在客户服务场景中，严禁使用带有价值判断的表述。例如将特殊需求描述为"麻烦要求"，而应转化为"个性化需求"。
身体特征表述规范：采用"身形较高"代替"个子矮"，用"行动辅助需求"替代"残疾人"等表述方式，体现职业化沟通素养。
