| 课程模块 | 教学内容 | 教学成果 |
|---|---|---|
| 核心课程 | 大堂接待/餐饮服务/客房服务场景对话 | 掌握200+专业服务句型 |
| 情景实训 | 突发状况处理/客户投诉应对 | 提升应急沟通能力 |
采用4人制小班教学，由英语母语外教全程指导。每课时设置特定服务场景，学员通过角色扮演掌握前台接待、客房服务等岗位专业用语。
配套自主研发的互动教学系统，包含300+酒店服务情景对话模块。系统自动记录发音准确度，智能生成个性化纠音方案。
个性化学习档案：记录每位学员的发音薄弱点及场景应对表现，每月生成学习进度报告。
实战考核机制：每模块学习后安排情景模拟考核，外教现场评分并给出改进建议。
行业认证通道：结业学员可参加国际酒店英语认证考试（IHEC），获取行业认可资格证书。
